**Política de Trocas e Devoluções - Passos da Mulher**
**1. Condições para Trocas e Devoluções**
Aceitamos trocas e devoluções de produtos dentro do prazo de 7 dias a partir da data de compra. Para ser elegível, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem sinais de uso, e na embalagem original. Produtos personalizados ou em promoção não são elegíveis para troca ou devolução.
**2. Procedimento para Trocas e Devoluções**
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [sac@passosdamulher.com.br] com os detalhes da sua compra e o motivo da troca ou devolução. Após recebermos sua solicitação, enviaremos instruções sobre como proceder com o envio do item.
**3. Custos de Envio**
Os custos de envio para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no pedido. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para garantir que o item seja devolvido com segurança.
**4. Produtos com Defeito**
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema rapidamente, oferecendo a troca do produto ou o reembolso total, incluindo os custos de envio.
**5. Processamento de Trocas e Devoluções**
Após recebermos o item devolvido, faremos uma inspeção para garantir que ele atende às nossas condições de troca e devolução. Se aprovado, processaremos a troca ou o reembolso dentro de 7 dias úteis. O reembolso será feito para o método original de pagamento.
**6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução**
Certos itens não podem ser trocados ou devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados, cartões de presente e software baixável.